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[多选题]

客户档案管理分类方法有()。

A.按客户性质分

B.按产品类别分

C.按交易历史分

D.按客户购买规模分

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第1题
客户档案管理分类方法中,突出交易的一种是()。

A.按客户性质分

B.按用途分

C.按交易历史分

D.按产品类型分

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第2题
客户档案管理中,按客户产品类别分类为:奢侈类产品、中等价位产品、低价产品。其主要目的是()

A.有效进行会员管理(增加会员人数、及时续籍、跟进积分等)

B.及时祝福,维系良好的客群关系

C.有针对性地跟进不同顾客群

D.分类跟进,保证顾客活动率

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第3题
客户档案管理中,按会员、非会员分类,其主要目的是()

A.有效进行会员管理(增加会员人数、及时续籍、跟进积分等)

B.准确邀约目标顾客参加企业活动

C.有针对性地跟进不同顾客群

D.分类跟进,保证顾客活动率

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第4题
客户档案管理中,按顾客消费档次分类为:核心客户、主要客户与一般客户。其主要目的是()

A.有效进行会员管理(增加会员人数、及时续籍、跟进积分等)

B.准确邀约目标顾客参加企业活动

C.及时祝福,维系良好的客群关系

D.分类跟进,保证顾客活动率

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第5题
客户档案管理的最终目的是()

A.全面了解客户信息

B.有力促进销售

C.方便对客户信息进行分类

D.增进与客户间的沟通

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第6题
客户信息和交易信息的保密措施包括()

A.限制接触人群

B.分类限制查询权限

C.专人进行档案管理

D.建立台账登记信息

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第7题
某市烟草公司今年销售卷烟80000箱,与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是()。

A.按区域分类的销售分析

B.按产品分类的销售分析

C.销售总量的分析

D.按客户分类的销售分析

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第8题
《国家电网公司电力客户档案管理规定》中要求,客户资料归档应满足“一户一档”要求。高压客户档案按()方式归档存放;低压非居民客户和居民客户资料按()统一归档存放。批量用户的公共资料集中存放在()。
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第9题
客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为三类。()
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第10题
贷款风险分类人员应广泛搜集有关客户信息,根据风险分类的核心定义及标准,严格按分类标准、方法和程序划分贷款级次,充分估计现实和潜在的风险状况,客观地反映信贷资产的风险程度,这是贷款风险分类的()原则。

A.真实性原则

B.审慎性原则

C.重要性原则

D.规范性原则

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第11题
客户细分的方法有很多,以下()属于根据客户的内在属性分类。

A.地域分布

B.消费行为

C.组织归属

D.价值取向

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