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第5题
当你在门店向顾客推荐华为5G随行Wi-Fi时，你可以这么说来引起顾客的注意（)。
A.您外出旅行时，在开车/高铁/机场，开热点发热严重，分享信号又太弱怎么办？
B.用手机热点和朋友打游戏，一个电话打进来你的网络就断了，还没玩就输了!怎么办？
C.和同事一起外出办公，没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办？
D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用
第6题
以下正确的选项有（)。
A.探望病人时，逗留时间不宜过长，一般把握在60分钟内
B.探望病人时，穿颜色鲜艳、时尚的衣服能使病人产生积极的情绪
C.进入病房要先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重
D.进入病房时，要尽快找位子坐下，因为有人站在床前容易让病人产生紧张感
E.与病人说话时，要看着对方的眼睛说话，这样病人会认为你是真心诚意地关心他
第7题
作为主管，当你发现STF（滑倒/绊倒/跌倒）危险时，最好的应对方式是什么？（）
A．如果可以安全地修复它，请立即修复
B．忽略它，直到有人修复它
C．把它列入你之后要处理或报告的事情清单上
第8题
“您好，鉴于您信用良好，现邀请你来网点帮忙刷人气，酬劳300元每天，即时结算，在家可做，不限时间地点，会上网就可以，详情请加QQ：499***287”当你收到这样的短信你会怎么做（）
第10题
如何保护你的信息安全（）
A.前台的电脑必须摆放在客人看不见显示器的位置
B.在查看机密或限制的信息时，要采取预防措施。这样，即使身边有人也看不到
C.当你离开时，请将电脑的屏幕锁住。可以通过同时按下windows键和L键进行锁定
D.对于前台操作PMS的员工，只能是注销PMS账号，而不是锁住电脑
E.以上都是
