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[判断题]

服务质量缺口模型主要包括5个缺口:顾客缺口，供应商缺口（倾听缺口，服务设计与标准缺口，执行缺口，沟通缺口)。（)

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更多“服务质量缺口模型主要包括5个缺口:顾客缺口，供应商缺口(倾听…”相关的问题

第1题

根据产品货号领取刀模，检查刀模有否变形或刀刃有无（)。

A.缺口

B.缺角

C.弯曲

D.缺边

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第2题

融资缺口模型名词解释

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第3题

根据持续期缺口模型，影响商业银行净值变化的因素有()。

A.市场利率的变动

B.持续期缺口

C.银行资产规模

D.计划期

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第4题

商业银行运用利率敏感性缺口模型进行管理将面临的困难是()。

A.利率不变动

B.准确预测利率走势

C.利率变动频繁

D.金融监管过于严格

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第5题

流动性管理二类指标包括()。

流动性管理二类指标包括（)。

A.流动性缺口

B.流动性缺口率

C.流动性比例

D.核心负债比例

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第6题

对于脆性材料,选材的通用判据包括（)。

A.断裂韧度

B.韧脆转变温度

C.抗拉强度

D.缺口韧性

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第7题

为了消除通货紧缩的缺口，政府可以采取的措施包括（)。

A.减税

B.增加转移支付

C.提高利率

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第8题

正常运用中轮对在轴身中部产生裂纹的主要原因是（)。

A.轴身强度不足

B.轴身加工粗糙

C.轴身被碰撞损伤未消除缺口

D.轴身加工粗糙或被撞损伤未消除缺口

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第9题

折线需求曲线模型( )。

A.解释了为什么每个厂商会继续保持其当前价格而无视其他厂商将会干什么

B.解释了为什么均衡价格是刚性的，但未解释此价格如何确定

C.会使价格不确定，因为边际收入曲线上有一缺口

D.假设每个厂商都能察觉到其需求曲线在价格下降时，比价格上升时更富于弹性

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第10题

在线服务质量中的保证性主要包括员工具备_________

A.态度

B.知识

C.礼仪

D.获得顾客信任的能力

E.危机处理的能力

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第11题

流动性管理一类指标包括()。

流动性管理一类指标包括（)。

A.流动性覆盖率

B.净稳定资金比例

C.存贷比

D.流动性缺口率

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