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[判断题]

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,自觉规范服务行为。()

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第1题
省公司微信平台的名称是()。

A.国网江苏省电力公司公众微信平台

B.国网江苏电力公众微信平台

C.江苏省电力公司公众微信平台

D.江苏电力公众微信平台

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第2题
国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第九十条规定,受理更名申请后在()个工作日内完成归档。

A.3

B.4

C.2

D.1

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第3题
供电窗口服务人员应严格执行“首问负责制”,不得对客户的咨询、投诉推诿、塞责。()
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第4题
客户端装维服务人员应具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心。()
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第5题
职业道德是人们在职业活动中遵循的行为准则,涵盖了()联系。

A.从业人员与服务对象

B.职业与服务人员

C.职业与职工

D.职业与服务人员

E.责任与义务

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第6题
服务人员应着装整洁,举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧,宜使用()。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

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第7题
上门服务人员领取的印鉴卡在在审核客户预留印鉴卡信息完整和清晰后,应由上门服务双人、营业机构负责人在印鉴卡正面下方空白处签字。()
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第8题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第9题
根据《娱乐场所管理条例》规定,娱乐场所变更何种事项,需要向原发证机关申请重新核发娱乐经营许可证:()

A.娱乐场所改建、扩建营业场所

B.变更娱乐经营许可证载明的事项

C.更换服务人员

D.变更场地、主要设施设备、投资人员

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第10题
营业服务人员要在工作中全面落实“四无”,“四无”指的是什么?()

A.无忌语,无责难,无顶撞,无争议

B.无忌语,无责难,无顶撞,无推诿

C.无争议,无责难,无顶撞,无推诿

D.无忌语,无争议,无顶撞,无推诿

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