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[判断题]

吞没卡退回时若客户忘记密码,又能够确定为客户本人的情况下,按照密码重置要求先刷卡重置密码,再办理领卡退回。()

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第1题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第2题
为客户办理吞没卡领卡的经办人员须查明吞没卡状态,若银行卡为()状态,经办人员可根据规定核查相关资料办理领卡工作。

A.挂失卡

B.被窃卡

C.有作弊嫌疑的卡

D.发卡机构发送指令吞卡

E.正常

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第3题
客户在智能柜员机业务完成,点击“结束服务”后,需在10秒内取卡,若超时未取,则机具自动发起吞卡动作,相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。()
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第4题
自助设备管理员发现吞卡,须在()进行登记

A.综合前端系统录入:吞没卡处理(录入、退回)603007

B.《自助设备长短款登记簿》

C.《自助设备吞没卡登记簿》

D.《成都农商银行自助设备差错登记簿》

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第5题
以下()情况不得发送吞没卡指令()

A.密码输错或输错次数超过规定

B.磁条信息出错

C.磁条损坏

D.废卡

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第6题
自助服务终端(),设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。

A.日常巡检

B.设备维护维修

C.每日营业终了

D.发生客户吞卡投诉时

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第7题
客户若遗忘单位结算卡密码,持卡人可持结算卡及本人身份证件,到全行任一网点书面申请办理密码挂失重置手续。()
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第8题
个人客户申请修改姓名、证件类型或证件号码时,无法提供借记卡或单折(或忘记密码)的,应逐级上报,由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改()
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第9题
个人掌上银行登录密码锁定或忘记必须卡主本人持有效身份证件和注册账户到网点重置()
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第10题
若忘记密码,可点击登录界面中的“找回密码”,进入找回密码界面。支持哪种方法找回?()

A.邮箱

B.QQ

C.微信

D.手机号码

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第11题
哪些业务属于柜员办理本人业务范畴()

A.柜员张某忘记卡密码,在自己的操作界面上通过活期取款交易测试密码

B.柜员张某的银行卡密码因输错多次被系统锁定,在自己的操作界面做了一笔密码解锁交易

C.柜员张某忘记卡密码,在ATM上测试密码

D.柜员张某需向柜员刘某付款,张某出柜面区,到刘某的柜台前办理了一笔转账业务

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