![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为,商家可以如何处理?()
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉
问:本案例体现了消费者权益中的哪一部分内容?
A.对方的电话号码,双方约定的时间地点
B.双方读妥的产品数量种类,双方确定的为解决方案
C.双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方
D.以上皆是
此题为判断题(对,错)。
A.合同的履行地点为周到服装厂所在地
B.周到服装厂应当送货上门
C.红光中学应当上门取货
D.红光中学上门取货的运费应由自己承担