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[单选题]

办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作?()

A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

B.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额

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第1题
以下哪一项为5G时代的新业务()?

A.高可靠低时延业务

B.短信

C.窄带物联网

D.移动互联网

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第2题
以下关于自主售后自动化策略的场景,不包括哪一项()

A.待审核自动化

B.待收货自动化

C.待退款自动化

D.待处理自动化

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第3题
客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见

B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见

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第4题
邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮件短信、手机短信缴费为重点的一项新业务。()
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第5题
缴费人在办理城乡居民两险相关缴费业务时,可通过以下哪种渠道缴费()

A.广西税务12366公众号

B.微信(支付宝)“城市服务”

C.“广西税务APP”

D.“广西政务APP”

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第6题
目前,我行个人客户在网上银行不能办理的业务是哪一项?()

A.转账汇款

B.外汇买卖

C.申请贷款

D.基金买卖

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第7题
下列说法正确的是哪一项?()

A.无需选择资料收集齐全即可操作,需勾选资料收集齐全,零结重开进行赔付时总公司提数不会被列为保险责任认定超时案件

B.对于无其他手段又即将超时的案件,明确损失部分及时进行先行赔付

C.因人伤项目有分项审核,可以多次参与理算,但是也会受已参与交强、商业险理算影响也会记录索赔时间

D.省间通赔系统一次性告知的触发操作和省内不一致,在资料收集环节规范操作即可,无需注意是否勾选正确的理算项目

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第8题
关键网络设备不包括哪一项()?

A.业务网各级节点上下联路由器

B.核心交换机

C.防火墙

D.杀毒软件

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第9题
接待人员的挑选原则不包括以下哪一项:()。

A.年轻力壮者

B.善于交际

C.优先选择女性

D.相貌端正

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第10题
营业厅资金的安全管理不包括以下哪一项?()

A.宣传页

B.有价卡

C.支票

D.现金

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第11题
了解孩子的主要原则不包括以下哪一项?()

A.多陪伴

B.多沟通

C.多尊重

D.多互动

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