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第1题
巴黎公社文学中最具代表性的作品是（)。A．《红色圣女》B．《和平示威》C．《国际歌》D．《牲者与刽子手》
巴黎公社文学中最具代表性的作品是()。
A．《红色圣女》
B．《和平示威》
C．《国际歌》
D．《牲者与刽子手》
第6题
W3C是Web技术领域最具权威和影响力的国际中立性技术标准机构，W3C中文名称是：A万维网B万维网联
W3C是Web技术领域最具权威和影响力的国际中立性技术标准机构，W3C中文名称是：
A万维网
B万维网联盟
C互联网联盟
D网际网路联盟
第7题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面
来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？
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A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D．让产品超越顾问的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E．用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。
