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[判断题]

连带销售会让顾客觉得反感（）

答案

否

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第1题

对挑剔型顾客的服务方法是()。

对挑剔型顾客的服务方法是（)。

A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细

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第2题

‍争执之镜头袭来情境中，弱势的演员要紧靠画面的一边，画面另一边留下空白，这样会让人觉得镜头外的人正要扑过来。（)

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第3题

过强的销售促进会引起消费者的反感，并且会耗费大量的人力、物力、财力。（)

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第4题

推荐商品时应该( )。

A.时间一长就表现出不耐烦的态度

B.说“人各有所好”，不搭理顾客

C.不分对象，介绍高档商品

D.注意做好连带销售

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第5题

向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，每次扣一般违规48分（）

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第6题

大多数人不喜欢别人告诉他“你需要什么”“你应该怎么做”，尤其是从销售口中说出来，会让客户感觉他们的“独立思考权”和“购买权”被剥夺了。（）

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第7题

根据心理疏导的基本方法和技巧，命令式和说教式的语句都会令老人反感，因为前者会令老人抗拒、逃避、自卫，后者会令老人不满，激起他们的逆反心理。（）

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第8题

连带率越高，销售金额越高（）

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第9题

连带销售可以产生在服务流程八步骤中任何一个步骤（）

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第10题

在群里不要去打广告和提到产品，只需聊天或讲讲你对养生，中医的一些知识即可，等人员加好后，他们自然会从朋友圈中看到你的产品，如果你在群里过多的广告会导致他人的反感！（）

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第11题

买家收到货后觉得农服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（)。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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