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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

理财师客户关系管理的主要目的是()。

A.增强银行品牌效应

B.培养忠诚的客户,提升客户的忠诚度

C.提升理财师的财务水平和专业性

D.提升银行服务的品质和水平

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第1题
简述客户关系管理的主要手段和目的(即10C架构)。 (回答出5种即可)

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第2题
无论在任何时候,专业理财师都应该由心而发地表现出一名专业理财人员的风范,这不仅是良好的客户关系建设的基础,同样也是自身长期职业生涯发展的需求。()
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第3题
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流及沟通能力,理解并影响客户行为,最终实现提高企业创利的目的。()
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第4题
在客户服务中,客户关系管理的目的是()。

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀,保留老客户

C.吸引新客户,扩大市场占有率

D.提高客户满意度,培育客户忠诚

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第5题
客户关系管理是市场竞争优势的充分体现,它通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。()
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第6题
关于退休养老规划,下列表述不正确的是()。

A.制定退休养老规划的目的是保证客户在将来有一个自立、尊严、高品质的退休生活

B.理财师应建议客户尽早进行养老规划,以投资、商业养老保险以及其他理财方式来补充退休收入的不足

C.一般来说,退休职工养老收入主要来源有:子女赡养费、社会养老保险、企业年金和个人储蓄投资

D.退休养老规划内容包括理想退休后生活设计、退休养老成本计算和退休后的收入来源估计和相应的储蓄、投资计划

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第7题
客户关系管理的功能主要分为:客户信息管理、市场营销管理、()、()。
客户关系管理的功能主要分为:客户信息管理、市场营销管理、()、()。

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第8题
CR部门主要进行客户关系管理,通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控,从而提高CS(客户满意度),促进经销店持续稳定发展。()
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第9题
客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户(),从而提高企业的竞争力的一种手段

A.认可度

B.满意度

C.销售能力

D.归属感

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第10题
市场开发业务主要包括的内容:()
市场开发业务主要包括的内容:()

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略制定与实施

C.电力需求侧管理(DSM)

D.客户关系管理(CRM)

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第11题
金融理财师学习内容分为:财富管理、综合金融服务、数字化经营、职业道德与风控合规、职业素养、案例分析、自我提升七大模块,()
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