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[多选题]
在面访调查中,需要进行引导提问的情况有()。
A.被访问者对问题理解不正确
B.被访问者有顾虑
C.访谈中断后重新开始
D.被访问者遗忘了某些情况
E.被访问者的回答离题太远
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A.被访问者对问题理解不正确
B.被访问者有顾虑
C.访谈中断后重新开始
D.被访问者遗忘了某些情况
E.被访问者的回答离题太远
A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时,应当披露可疑交易的相关信息和资料
B.任何员工或营销员违反保密职责,造成严重后果的,都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理
C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密
D.在公司对于有关情况进行了解的过程中,为了取得客户的理解和配合,可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明
A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的
B.协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答
C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的
D.启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向