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[判断题]

某航班因临时调换飞机,旅客持24排座位号码登机发现机上最后一排为23排,发现旅客座位错误后,最终版舱单中未修改旅客布局,导致舱单数据与实际不符。如旅客座位安排不符合飞机重心平衡要求,值机员必须按要求调整旅客座位,客舱乘务员要对值机员的工作进行配合和协助()

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第1题
8月8日湖南公司CZ3807长沙-黔江航班,飞机号B6253。起飞后乘务组接机长通知,因机组判断机械故障(机组发现空中漏油),备降张家界,飞机09:落地,落地后执行快速离机程序,旅客从L1/L2门离开飞机,未带行李,离机时无旅客受伤。后续机务排查故障原因,公司决策调机执行后续任务。已报安全处跟进后续。案例分析:出现重大险情,要准确判断形势,与机组协同配合,严格服从机长指示,迅速启动应急程序,快速组织旅客离机。上述分析()
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第2题
上客期间,乘务员应提示及监控旅客对号入座,在航班起飞前严禁旅 客私自更换座位。如遇哪些情况,及时将相关情况反馈至机长()

A.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

B.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

C.如跨配载舱位调整 5 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童间互换调整))

D.如跨配载舱位调整 2 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童 间互换调整))

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第3题
对于临时加行李、找行李、备降航班等,需与外场协调员核对确认航班号、飞机号、桥位后才能打开货舱门,防止错开货舱门()
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第4题
下列关于远机位航班保障操作流程描述正确的是()

A.登机时,门外引导员应站立在相应登机口门外,面对旅客行进路线,引导旅客上指定摆渡车

B.登机发车前,工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息,并要求其在派车单上签字确认

C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为:最后上车,最先下车

D.上下客梯车时,应控制客梯车上的旅客人数,以免造成安全隐患

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第5题
B类清舱适用范围()

A.因天气、飞机故障等原因返航、备降后,旅客提出终止行程

B.航班关舱门后短时间等待(未达到1小时),旅客提出终止行程

C.航班正常情况下,旅客登机后又因自身原因主动提出终止行程

D.非旅客主观原因(承运人原因或其他客观原因)终止行程

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第6题
旅客登机后由于各种原因离机,以下哪种情况可执行局部清舱程序()

A.要客工作原因需终止行程

B.因天气原因,机械故障,航班调配等原因造成航班不正常,旅客终止行程

C.旅客违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》60条规定、对飞机实行非法干扰,被责令下机

D.旅客因其他主管原因被终止旅行

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第7题
对乘坐国内航班的有效乘机身份证件遗失、过期、损坏或者因故不能出示的中国境内公民,核验下列证件或证明,要素齐全的,予以放行:()

A.公安机关出具的贴有本人近期免冠证件照

B.加盖专用章并注明有效期的临时身份证明或户籍证明

C.旅客申领居民身份证期间,公安机关出具的贴有本人近期免冠证件照、并加盖户籍专用章、注明有效期的《申领居民身份证回执》

D.民用机场公安机关签发的贴有本人近期免冠证件照、有效期内的制式《乘坐民航飞机临时身份证明》

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第8题
CZ3813/3814(广州-合肥),上飞机后,乘务员训练部乘务员报告小包没拿,乘务长立即联系相关部门,收到信息在三号道安检口有一个小包,经乘务总值协调机组车司机帮忙送上飞机,最后小包于8:38拿到手,检查确认证件都在位完好,旅客于8:40登机。旺季航班量大,乘务组出勤过程中尤其要做好资料证件及出勤物品管理,严防错忘漏。以上讲评()
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第9题
乘坐国内飞机航班时,旅客的手提行李总重量应不超过()公斤。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第10题
甲、乙、丙、丁四人均购买了某航班的机票。在机场,他们被告知飞机将推迟3个小时起飞。四人非常着急,纷纷向机场提出了自己的要求。以下要求中能够得到《合同法》支持的是( )。

A.甲要求改乘其他班次

B.乙要求退票

C.丙称因飞机延误致其失去一重要的订约机会,要求机场赔偿因订约所可得到的利益

D.丁要求降低价款

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第11题
某旅客与妻子携家人外出旅游,两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为:自上海MU9369航班到桂林。SHA-KWL:1520.00。张某妻子因工作原因未能成行,张某一人携带两名儿子乘机,均占座,三人总票价为()元。

A.3040

B.3850

C.2430

D.4120

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