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[主观题]

维护人员与用户约定上门服务时间后, 应按约准时间应提早()分钟抵达用户家。

维护人员与用户约定上门服务时间后, 应按约准时间应提早()分钟抵达用户家。

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第1题
厂商人员禁止接触用户信息,如平台开发、维护工作确需接触的,须在保密协议约定基础上,按()进行操作,禁止批量用户信息导出行为。

A.限定范围

B.限定地点

C.限定时间

D.限定账号

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第2题
装维经理在接单后()小时内与用户确认上门时间,在预约时间之前()分钟内到达。如果因特殊情况不能按时到达,应提前告知客户说明原因,取得客户谅解,视情况另行约定上门时间。

A.1、10

B.2、10

C.1、5

D.2、5

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第3题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第4题
某社区中的空巢老人越来越多,社会工作者小王计划加强他们的非正式支持体系建设,使其拥有更多的幸福感和获得感。小王的下列做法中,属于加强非正式支持体系建设的工作由()。

A.与社区居委会合作,定期探望空巢老人

B.与外地子女约定时间,和老人进行视频联系

C.与志愿者合作,定期为空巢老人开展上门服务

D.与老龄办协商,在社区实施老年助餐补贴计划

E.与民政部门联系,为符合条件的空巢老人提供救助

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第5题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第6题
各维护部门对用户个人信息查询、变更、删除等操作留存操作日志,记录对用户个人信息进行操作的()等信息。

A.人员

B.工号

C.操作时间

D.IP地址

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第7题
《施工合同》通用条款约定:承包人应按合同进度计划的要求,及时配置施工设备和修建临时设施。进入施工场地的承包人设备需经()核查后才能投入使用。

A.施工单位安全人员

B.监理人

C.项目安全负责人

D.项目法人

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第8题
下列关于施工阶段主要时间点的说法正确的是()。

A.承包人发出索赔意向通知后14天内,再向工程师提供补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料

B.预付工程款的支付时间应按合同专用条款中约定时间执行,一般预付工程款的拨付时间应不迟于约定的开工前7天

C.承包人应按专用条款约定的时间向工程师提交已完工程量报告,工程师应在接到报告后28天内按设计图纸核实已完工程工程量

D.设计变更发生后,承包人应在工程设计变更确定后14天内提出变更工程价款的报告,经工程师确认后调整合同价款

E.工程竣工验收报告经发包方认可后28天内,承包方应向发包方递交竣工结算报告及完整的结算资料

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第9题
扫码收单商户巡检员首次上门服务需要核对商户收单账号等信息与开户信息是否一致并提示、协助客户修改用户登录密码。()
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第10题
针对用户质疑的问题要逐一核查与对应答复包括()。

A.客户业务办理的时间、方式、地点

B.订购关系记录

C.技术、维护部门给出的解释口径

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第11题
李某与王某约定,将各自收藏的一幅名画与对方交换,双方都在合同上签字、盖章,合同约定履行的时间为2018年4月18日。4月10日,李某将该画卖给了邻居张某并将画交付给了张某。王某怎样依法维护自己的合法权益()

A.要求李某撤销和张某的买卖合同

B.要求张某将画交付给自己

C.请求李某承担违约责任

D.继续要求李某交付该画

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