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第2题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个不属于实现IT支持的服务系统的途径？（)
A.将现实中业务服务所包含的具体业务功能/业务流程、资源等要素转换封装为软件形式(如Web Service)。
B.通过开放的标准/协议和Internet环境向外发布。
C.采用诸如BPEL、BPMN、SOAP等标准协议将这些服务集成起来，形成协同化软件系统，并向客户提供服务。
D.提供邮件地址或QQ号码，让用户上传相关的文档资料。
第4题
下列哪个不属于网络调查问卷的发布方式（)。
A.借助度贴吧、论坛、电子邮件等网站平台
B.利用企业自己的网站
C.通过电视、报刊等传媒
D.借助问道网、问卷星等专业第三方调查问卷发布平台
第8题
星图平台客户合作流程中，以下说法错误的是（)
A.官方认证服务商会全程跟进广告主需求
B.认证MCN管理达人会辅助达人完成视频任务
C.达人、明星个人账号发布视频
D.星图视频可以保量
