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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顺通公司是一家快递公司。2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长

率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有()。

A.创新与学习角度

B.内部流程角度

C.顾客角度

D.财务角度

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第1题

顺驰公司是国内一家汽车玻璃制造商。面对国内生产要素成本不断上涨和产品订单日趋减少，该公司把

一部分资金和生产能力转移至生产综合成本相对较低的汽车产销大国M国。通过独立投资设厂和横向并购M国一家拥有国际知名品牌的企业，顺驰公司在M国不仅很快站稳脚跟，而且获得M国汽车制造商的大量订单，业务量大幅增长。在本案例中，顺驰公司向M国投资的动机有()。

A.寻求现成资产

B.寻求效率

C.寻求市场

D.寻求资源

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第2题

一自称是某通快递公司的快递员给你打电话，称把快递弄丢了，要全额赔款，让你点击他发的链接后填写个人资料退款，你会怎么做（）

A.上网核对购买物品，查询物流信息

B.配合快递小哥，点击网站填写资料

C.先进入网站查看后再决定

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第3题

劳动能力鉴定委员会文书采取邮寄送达方式进行送达时，可以通过顺丰快递进行邮寄送达。（)

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第4题

飞翔公司是国内一家奶粉生产企业。近年来，很多具有品牌优势的国外奶粉制造商纷纷涉足中国市场，竞争十分激烈。飞翔公司为了自身的长期发展，与新西兰乳品巨头甲公司结成战略联盟，双方以50%∶50%的股权比例合资成立一家新的公司，产品从奶粉扩展到各类奶制品。从战略选择角度看，飞翔公司扮演的角色可称为()。(2016年)

A.防御者

B.躲闪者

C.抗衡者

D.扩张者

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第5题

甲公司设立于2005年12月31日，预计2006年年底投产。假定目前的证券市场属于成熟市场，根据等级筹资理论的原理，甲公司在确定2006年筹资顺序时，应当优先考虑的筹资方式是()。

A.发行债券

B.内部筹资

C.增发股票

D.向银行借款

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第6题

投资者突然想投资你所创办的公司，原因可能有（)。

A.公司所在的领域突然很热门，投资者都想搭上顺风车

B.公司的发展挂上高速档，成长迅速，使得投资人都想参与进来

C.得到了具有市场导向性的投资人的投资

D.以上原因都不是

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第7题

2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业[1]，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习[2]，收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于()。

A.竞争性基准

B.顾客基准

C.内部基准

D.一般基准

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第8题

案例思考：B公司是广州市一家服装生产企业，一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧，运营成本

和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。根据以上内容，请回答以下问题：

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？

(3)客户服务的指导思想是什么？

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第9题

GSM的发展始于1989年,由美国高通公司推出。（)

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第10题

中国历史上第一部公司法是（)。A．《公司条例》B．《商律》C．《公司律》D．《商人通律》

中国历史上第一部公司法是()。

A．《公司条例》

B．《商律》