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第5题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
第6题
下列各项中，属于供应商义务的有（）
A.自主、平等地签订政府采购合同
B.遵守政府采购的各项法律、法规和规章制度
C.在政府采购活动中，满足采购人或采购代理机构的正当要求
D.按规定接受供应商资格审查，并在资格审查中客观真实地反映自身情况
第7题
根据《合同法》的规定，提供格式条款一方拟订的下列格式条款中，属于无效的有（）。
内容理解发生争议的格式条款
排除对方主要权利的格式条款
以合法形式掩盖非法目的格式条款
造成对方人身伤害得以免责的格式条款
第8题
下列属于建设工程质量检测机构资质申请的主要条件有（)
A.检测机构具有独立的法人资格
B.检测机构具有完善的质量管理体系和内部管理的各项规章制度
C.取得工商营业执照，并申请检测资质范围相对应的计量认证证书
D.具有开展检测工作的环境、合格检定的器具以及持有岗位合格证书的人员
