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[单选题]
从建设服务型政府的角度来说，电子化公共服务应遵循以（)为导向。
A.政府需求
B.公众需求
C.经济需求
D.政治需求
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A.决策支持系统
B.专家系统
C.知识管理系统
D.信息资源管理系统
A.更加注重宏观性、战略性和长远性
B.更加注重发挥市场对资源配置的基础性作用
C.更加注重对经济社会发展的宏观把握和调控
D.更加注重公共政策的制定、建设服务型政府
A.从政府的角度来说，“危机”不应当被视作“飞来横祸”，而是应当被视为风险社会发展的必然结果
B.从媒体的角度来说，应当改变传统的传播观念，及时传递真相，适应风险社会的要求
C.媒体应该做好危机传播的工作
D.媒体应该在危机的“潜伏期”进行有效的风险传播
A.以人为本，认真履行立法机关的职能
B.转变理念，淡化监管职能
C.转变职能，建设服务型政府
D.执政为民，强化政府的权力
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
