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[主观题]

供电服务“十项承诺”中，供电抢修人员到达现场的平均时间为，城市范围分钟，农村地区分钟，特殊边远地区__小时。

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第1题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，规定城市地区供电可靠率不低于（)。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.0.99

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第2题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，对欠费的客户依法采取停电措施，应提前（)天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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第3题

依据国网公司供电服务“十项承诺”，供电企业对已受理的用电申请，高压单电源客户供电方案答复期限最长不（)。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.30个工作日

D.15个工作日

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后()工作日。

A.5个

B.15个

C.20个

D.30个

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第5题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第6题

供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区100分钟;特殊边远地区2小时。（)

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第7题

抢修人员到达事故现场，如发现是用户设备故障，应向路局供电调度汇报，如用户需要配合停、送电操作，抢修人员在汇报路局供电调度并得到同意后，方可进行。（)

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第8题

高速铁路接触网故障抢修指挥由（)负责。

A.铁路局供电调度员

B.供电段生产调度员

C.高铁供电应急指挥专家组

D.先行到达现场技术安全等级最高的人员

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第9题

供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？

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第10题

一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有（)等四项要素。

A.抢修单位部门

B.抢修人员

C.故障原因

D.联系用户时间

E.恢复供电时间

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第11题

对非抢修类工单，常规工单由供电服务指挥中心直派到低压网格服务组。（)

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