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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

买单时，顾客已经扣款，但现在支付内无支付记录，订单HIPOS系统显示待付款状态，应该如何应对（）

A．慌乱，在顾客面前念叨：完了，完了B．内心慌乱，表面镇定的寻找别人帮助C．慌乱，报警，去厕所冷静一下D．镇定，使用同一台POS机，同一种支付方式，让顾客再买单一次，并安抚我们的系统只会收款一次，再付款是为了将刚刚的订单冲正，钱会在十几分钟内退回，提醒顾客注意查看交易记录

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更多“买单时，顾客已经扣款，但现在支付内无支付记录，订单HIPOS…”相关的问题

第1题

编制银行存款余额调节表时，下列未达账项中，会导致企业银行存款日记账的账面余额大于银行对账单余额的是（）。

A.企业开出支票，银行尚未支付

B.企业开出银行汇票，对方尚未到银行承兑

C.银行代收款项，企业尚未接到收款通知

D.企业车辆违章被罚款200元，银行已经扣款，但企业未接到扣款通知

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第2题

网络故障时，会员系统买单需要记录客人会员号，并留存结账小票，以便联系微信群内的微生活客服协助扣款（）

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第3题

以下关于旺铺宝店铺交易描述正确的是（）

A.套餐:最快速获得新客的交易工具

B.代金券:清晰展示菜品的交易工具

C.买单:便捷支付，收银更便利

D.量贩: 一单卖多份，提升顾客消费频次

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第4题

（)，又称预付卡、消费卡、智能卡、积分卡等，是发卡银行或者其他经中央人民银行认可有权发卡的企业单位将持卡人预先支付的货币资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的电子支付卡片。

A.信用卡

B.牡丹卡

C.储值卡

D.金葵花卡

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第5题

在线支付客户已经同意扣款后，客户又表示需要和家人商量先不要扣款，业务员解决客户异处后，可以直接进行扣款，不需要在走二次确定扣款（）

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第6题

如顾客需退货试，符合门店退货标准，应退回原商品，退款时间在买单付款成功时间24小时内，商户通过原路办理退款，并原路退回用户支付金额（如消费券还在有效期内将自动退回卡包，在券有效期内可继续使用）。如退款时间超过24小时，则需商户通过线下办理退款，退还用户支付（）

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第7题

用户表示自己在刚刚支付了一笔订单，但是查询不到这比订单，查询手机号显示最新订单状态是超时未支付，用户表示已经扣款成功了，三级菜单应选（）

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第8题

用户来电咨询，我的订单怎么被多扣款了，客服的处理方案正确是（）

A.支付时间＜3个工作日内（支付成功/支付未成功），安抚顾客，建议顾客耐心等待，若订单未成功，系统会在1-3个工作日退回（无需建单）

B.支付时间＜5个工作日内（支付成功/支付未成功），安抚顾客，建议顾客耐心等待，若订单未成功，系统会在1-3个工作日退回（无需建单）

C.支付时间≥3个工作日内（支付成功/支付未成功）安抚顾客情绪，并反馈到后台处理（需建单）

D.支付时间≥5个工作日内（支付成功/支付未成功）安抚顾客情绪，并反馈到后台处理（需建单）

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第9题

8支付已结算款申请表单内基本信息内成本费用属性为合同直接带出，若无扣款信息不生成相关成本类科目（）

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第10题

顾客正常买单时，要求打折收银员继续打折（正常用餐，无客诉发生）是否可以进行打折（）

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第11题

以下关于微信代扣说法描述错误的是（）

A．客户通过微信代扣需同时满足四个条件：无ER/ 15ER；无逾期；每月还款金额<=2000RMB；已开通银行卡代扣服务B．微信代扣只接受全额扣款，不接受部分扣款C．微信代扣的次数同银行代扣次数保持一致D．微信代扣会直接从微信支付账户中扣款，微信支付账户包括零钱、零钱通以及客户本人于微信客户端绑定的借记卡银行账户，微信支付账户的扣款顺序取决于客户自己在微信支付中设置的顺序

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