题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
经纪人小王对服务承诺的内容不是很清楚，想要了解详细内容，以下方法正确的是（）
A.咨询客服人员
B.登录链家网进行查询
C.通过贝壳APP进行查询
D.向别的经纪人打听
答案
咨询客服人员登录链家网进行查询通过贝壳APP进行查询
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.咨询客服人员
B.登录链家网进行查询
C.通过贝壳APP进行查询
D.向别的经纪人打听
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A.告知用户其他平台活动不是很清楚，建议去抖音查看
B.告知用户天猫抖音是一家店，在抖音拍下也可以
C.详细给用户介绍天猫618活动
D.引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠
A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端，因此更新和内容准确性尤为重要，公司要求至少每周更新一次，也是B端服务承诺的一部分
B.经纪人到项目现场空看学习，学透和后续的邀约是关键，需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接
C.案场端的合规性很重要，前置项目必须要在案场公示优惠标准，避免客户缴纳服务费时出现纠纷
D.新房带看台账的提交，是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节，避免了系统权限关闭后资源的流失，需要每周对台账进行提交，通过邮箱发送给王骏成
(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？
(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？
(3)客户服务的指导思想是什么？
A.认全国的房产
B.认全国的贷款
C.认公积金租房提取记录
D.认公积金购房提取记录
A.主动问候客人，并仔细聆听其要求或问题
B.提供酒店信息卡片，让客人更详细了解酒店
C.对不清楚的问题，请顾客去询问其他伙伴
D.接受相关信息问询，介绍酒店各服务项目，为客人指路
E.对复杂的问题，可以给客人一个回复的时间，并及时回复
F.告知客人抱歉这个我不是很清楚
A.如旅客来电咨询医护卡的人员范围，可联系值班经理
B.援鄂医护卡的内容可联系值班经理了解
C.目前医护卡没有详细介绍和申请渠道，后续如有相关内容，会发布在国航官方渠道
D.是国航APP新上线了一个功能，可以显示卡的级别
