题目内容
（请给出正确答案）
A.客户申请救援的车辆车架号/发动机一致，属同一辆车，可以施救
B.（需协助与救援人员核实车驾号或发动机号信息确认）
C.来电号为救援热线的，可直接与救援厂确认车辆信息；非救援热线的同普通客户，按照保单信息查询规则，通过身份验证后提供车辆信息
答案
C、来电号为救援热线的，可直接与救援厂确认车辆信息；非救援热线的同普通客户，按照保单信息查询规则，通过身份验证后提供车辆信息
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B.返回结果为入口已领取CPC卡的，按非ETC车辆处理，如客户无法出示 CPC 卡则按丢卡处理，如标签有入口信息清除入口信息
C.返回结果为入口未领取 CPC卡，实际车牌与卡签内车牌一致且有入口信息的，提醒客户OBU 异常后放行
D.其他情况收费员输入实际车牌、车型和车种发起计费信息请求，按非ETC车辆处理
A.司机咨询扣车处理进度，客服必须先核实是否此前已录入扣车补款系统
B.司机来电反馈车辆被扣，客服只需与司机确认是否在服务滴滴订单过程中发生
C.扣车加急处理时效为48小时
D.对公司机反馈车辆被扣，建议司机联系租赁公司处理
A.根据ETC卡号查找过往通行信息，提取ETC卡对应车牌、车型、车辆特征信息
B.根据OBU号查找过往通行信息，提取OBU对应车牌、车型、车辆特征信息
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