题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户通话当中不高兴的说要投诉移动时，我们应当说()。
A.可以的，你去投诉移动吧
B.好的，我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。
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C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。
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A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
动台在应该受到SACCH消息时没有收到，则();反之，移动台每接收到一正确的SACCH消息，则()，但不可超过RLT;当S记到0时，移动台报告()。
A.负荷分担引起的切换是一种非正常的切换类型
B.移动台处于微蜂窝覆盖区内并在第二层小区上通话时，当其接收到的1层小区的信号强度高于1~2层间的门限值时一定会切入1层小区
C.小区内切换在不跳频的情况下可以较好地改善通话质量
D.移动台处于微蜂窝覆盖区内时，当其接收到的1层小区的信号强度低于1~2层间的门限值时一定会切入2层小区
