题目内容
（请给出正确答案）
A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便
B.委婉拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息
C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物
D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
答案
B、委婉拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息
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A.小云在了解小雨肤质及肤色后，推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨
B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨
C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨
D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液
A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便
B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息
C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物
D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
A.不管不回复，接着忙自己的工作，谁的事谁去管
B.转给主管，这种棘手的问题让主管处理
C.转给售后，店铺投诉问题售后处理
D.先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客
A.告知用户其他平台活动不是很清楚，建议去抖音查看
B.告知用户天猫抖音是一家店，在抖音拍下也可以
C.详细给用户介绍天猫618活动
D.引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠
A.站在消费者的角度理解消费者，让消费者在店铺里拍下付款后，直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求，天猫规则不允许线上交易引导到线下完成，引导消费者去同行家购买
C.拒绝消费者的要求，并且拉黑消费者，因为消费者有诱导线下交易的可能性
D.先表示抱歉，无法满足消费者自提的要求，但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品
A.我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦;
B.售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T!
C.亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢~
D.店铺是小本经营薄利多销，本来也没啥钱可以赚，呵呵~
A.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，主动发送给买家，让买家了解更多的使用方法及商品知识
B.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当买家询问的时候再给，避免买家觉得售后问题很多
C.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，直接打印放在买家的包裹中让买家阅读
D.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，显示在宝贝详情页例，让买家一目了然
A.俗雨，化妆品电商+网红直播品牌，入驻IFO一年，成长为天猫美妆TOP3，租赁面积近1000平方，近200名员工
B.俗雨，化妆品电商+网红直播品牌，入驻IFO一年，成长为天猫美妆TOP5，租赁面积近1000平方，近200名员工
C.谷雨，化妆品电商+网红直播品牌，入驻IFO一年，成长为天猫美妆TOP3，租赁面积近1000平方，近200名员工
D.谷雨，化妆品电商+网红直播品牌，入驻IFO一年，成长为天猫美妆TOP5，租赁面积近1000平方，近200名员工
