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[单选题]

下列属于顾客退换货的主观原因的是()。

A.商品过期了

B.商品收到有瑕疵

C.物流太慢了

D.商品不喜欢

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第1题
不是门店日常销售工作内容的为()。

A.分析销售数据

B.接待顾客,向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第2题
若顾客在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保质量标准,顾客可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货()
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第3题
下列可以参加“7天无理由退换货”服务的商品类目是()。

A.保险类

B.鲜活易腐类

C.定制类商品

D.书籍类

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第4题
在下列影响需求的各种因素中,属于企业可以控制的因素是 ()

A.商业周期

B.产品生命周期

C.顾客偏好

D.产品质量

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第5题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()

A.改变服务产品及其供应方式

B.利用价格杠杆

C.预约

D.与顾客沟通

E.鼓励顾客提前购买

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第6题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()

A.与顾客沟通

B.调整排班表

C.预约

D.调整设备

E.利用价格杠杆

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第7题
关于成交策略中的“反引”,下列说法不正确的是:()。

A.告知顾客追求幸福比逃离痛苦更有说服力

B.要注意趁热打铁,点到为止

C.要和顾客的日常生活相结合

D.和“正引”都属于危机成交法

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第8题
下列属于关系营销特征的是 ()

A.以近期利益为主,不考虑长远利益

B.以达成交易为中心,不考虑长期关系

C.不考虑老顾客,以吸引新顾客为主

D.以合作为主

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第9题
在下列经济行为中,属于货币执行流通手段职能的是()

A.顾客用10元钱可购买5斤苹果

B.顾客购买5斤苹果,一周后付款10元

C.顾客用10元钱购买了5斤苹果

D.顾客向水果店以每斤2元的价格预定5斤苹果

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第10题
下列各项中,属于应收账款机会成本的是()A.顾客的信用状况进行调查所需的费用B.催收账款的

下列各项中,属于应收账款机会成本的是()

A.顾客的信用状况进行调查所需的费用

B.催收账款的费用

C.应收账款占用资金的应计利息

D.由于应收账款不能及时收回发生的坏账损失

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第11题
代表性误差指在调查、整理过程中,由于各种主观原因引起的误差。()
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