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[单选题]

车辆在收费亭窗口停稳时,规范用语是()

A.你好

B.您好

C.请走好

D.请拿好

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第1题
在车辆未停稳前,信号工不得将()探出硐室外,或者不得离开安全地点。

A.手

B.脚

C.身体

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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定,始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。()
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第3题
上下班车必须排队,严禁“抢上抢下”,需待车辆停稳方可上下车。()
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第4题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意; 2、省调核实结果:用户表示是是对师傅上门后没有敲门,直接开门进了自己卧室,太没礼貌,对此表示不满。已告知用户之后有问题可以拨打地市的小电话咨询处理,用户认可。

A.服务态度差

B.未按操作规范作业

C.未使用礼貌用语

D.收费不明确,现场未与客户做好沟通

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第5题
机上有爆炸物时,在飞机停稳后应迅速打开撤离舱门,指挥旅客尽快撤离,机组人员最后撤离,撤离飞机的人员应听从警方和地面人员的指挥到达指定位置等待。判断对错
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第6题
根据销售服务过程用语规范,当客户稍有犹豫或动作缓慢时,应讲:“请您在我这里办理”。()
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第7题
放成品球时看见汽车司机倒车进入下料口,可不用联系待运输车停稳后直接放料()
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第8题
电话闭塞法行车时,站后折返站的闭塞解除条件为列车整列出清站台进入折返线或在车站折返线指定位置停稳。()
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第9题
罐笼在运行中,一律不准进行交接班,须待罐笼到位停稳,并打停止信号完成本钩提升后才准交接。()
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第10题
插掩时,掩木要插入车辆对角的两个轮子外踏面下,插入要稳,可靠,动作要迅速。()
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第11题
收费过程中窗口仪表应使用开口笑或含唇笑,声音要吐字清晰、发音正确。()
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