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[判断题]

日常持续性关怀是指平时即时开展的客户关怀,往往只是一个提醒、一个问候、一个小礼物等简单的动作。()

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第1题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第2题
关于开展中小学心理健康教育工作,以下说法正确的是()

A.坚持立德树人、育人为本,注重学生心理和谐健康

B.加强人文关怀和心理疏导

C.要以学校的规章制度为手段

D.要遵循学生身心发展规律

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第3题
针对不同组别的客户开发相应的产品套餐,提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度,这是客户关系管理步骤中的客户关怀。()
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第4题
加强客户关系管理,()是建立客户忠诚的有效途径。

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动

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第5题
客户的长期关怀不包括()。

A.销售和服务当天的关怀

B.主动预约

C.车主生日祝贺和相关提醒

D.主要节日祝贺

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第6题
组织的家庭文化是指组织将所有的员工视为一个大家庭的成员而给予关怀及爱护。()
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第7题
短缺时代已经过去,今天客户就是上帝,随着营销观念的转变,从“产品为中心”转向“客户为中心”,客户关怀和客户满意日益成为企业经营理念的重要组成部分。()
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第8题
《中国共产党党内关怀帮扶办法》规定,组织开展“送温暖、献爱心”和元旦、春节等重大节日、“七一”走访慰问等活动,为()提供多种形式的帮助。

A.老党员

B.农村社区党员

C.生活困难党员

D.优秀党员

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第9题
()是指两个人情感上的依恋,是以表露内心、相互信任和相互关怀为特征的一种关系。

A.孤独感

B.亲密性

C.社会化

D.认知能力

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第10题
客户关系的情感维系不包括:()。

A.给予客户情感关怀

B.深化客户个人关系

C.扩大客户关系范围

D.快速解决客户问题

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第11题
下列选择属于客户关怀的有()

A.与客户交朋友

B.客户提醒或建议

C.寻找新客户

D.客户变动趋势追踪

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