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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

检查员工的仪表仪容,做好考勤记录并督导服务员工作是()的工作职责之一。

A.餐厅经理

B.餐厅经理助理

C.餐厅领班

D.值班经理

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第1题
关于员工仪容仪表描述,以下说法正确的是()

A.帽子的logo与围裙的logo在左边,上下成一条直线

B.员工上班必须要穿工作服,并保持干净整洁,常换洗

C.专间只能专人进入,并且进入专间操作需要进行二次更衣D.在厨房短时间工作可以穿自己的衣服,只要没有人检查就可以

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第2题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第3题
装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是:()。

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴,告知宽带客服电话

D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查

E.现场清理

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第4题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。()
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第5题
检查发现考勤单位考勤记录不认真、不按规定保存员工请假资料的,扣罚考勤单位负责人当月奖金()元。

A.100

B.200

C.300

D.400

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第6题
主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法称为()。

A.考勤记录法

B.他人反馈法

C.生产记录法

D.观察法

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第7题
餐厅服务质监督检查的内容不包括()。

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

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第8题
请根据彭佳佳老师的讲座,分析现在教师仪容仪表、社交等规范的问题,并制定所在学校的教师仪容仪表礼仪规范。

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第9题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、()等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

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第10题
交接班准备包括仪容仪表检查、设备及卫生检查、()人员准备上班物品,如发票等。

A.盘点

B.交班

C.接班

D.收货

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第11题
智慧家庭工程师接入户随销业务单,在入户前需要做哪些准备?()

A.检查自己仪容仪表

B.预约用户

C.宣传单页

D.以上都对

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