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[单选题]

某客户是一知名零售企业。客户在中国大陆有近千家零售小店,这些小店均需要安全稳定的访问位于阿里云北京的内部业务系统。面对这样的IT运维规模,客户要求提供低价且安全稳定的解决方案。那么你应该推荐的是?()

A.每个小店拉专线到阿里云北京Region,通过专线访问内部业务系统

B.每个小店部署SAG,通过SAG访问内部业务系统

C.将内部业务系统发布到互联网,并通过SSL加密。每个小店可以通过互联网直接访问

D.每个小店部署IPSEC设备,在阿里云采购VPN网关,通过小店的IPSEC硬件连接到VPN网关,访问内部业务系统

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第1题
以下行为不属于商业化监察制度规定的红线行为的是()

A.员工李明为与客户拉近关系,自费请客户一起到红灯区去寻欢作乐

B.为帮助客户快速过审上线,员工李明自告奋勇,帮客户PS营业执照

C.员工李明让自己的亲戚和朋友假扮客户,打电话过去与对方谈合作充电话时长

D.因不满公司经常加班,员工李明在某知名招聘网站的论坛上发布大量言辞激烈的诋毁公司的内容,导致公司近期招聘人数明显下降

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第2题
某知名物业管理企业聘用了近百名保安员为客户提供门卫、巡逻、秩序维护等服务,这些保安员只能被派往()。

A.重点单位区域

B.大型活动场所

C.物业管理区域

D.公共娱乐场所

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第3题
以下行为中,属于违法使用个人金融信息的有()

A.小张是某券商的理财经理,在朋友聚餐时,炫耀自己名下管理的客户有某知名影星,该影星名下有金融资产XX亿元

B.李某是某券商柜员,为人比较仗义,为了帮助好兄弟王某争夺家产,将王某配偶赵某在该营业部的资产信息提供给王某

C.某银行与某券商有合作,代销该券商某款产品,理财经理吴某将客户王女士的个人身份信息提供给了该券商的工作人员郭某

D.某券商与某商业机构共同举办活动联合获客,工作人员陈某将所收集的客户个人身份信息全部提供给了该商业机构的销售顾问

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第4题
以下对“软文推广”服务的理解不正确的是哪一项()

A.即结合企业的特性、产品的特性,生成文章投放在其他一些知名网站,协助企业宣传与推广,提高知名度

B.为客户提供编写文章的服务,用于推广客户企业

C.为客户编写企业简介用于推广展示

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第5题
某零售企业在11座城市设有商店,目前该企业正计划建立一个网络,以便所有商店每日均可根据商品栏目将其销售额数据传输到公司总部,而商店的店员则可以从最近的商店所持有的货物来供应其客户的订单该企业预测,申请加盟该网络的商店数量会大幅度增加,因此,用不了多久,该网络就会满负荷或接近满负荷运营与此计划相关的一个重大风险是:

A.店员可能不太愿意使用该系统

B.网络的运营成本可能没有得到全面预测

C.客户可能会觉得网络的使用对其构成威胁

D.网络需要昂贵的非标准化部件

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第6题
案例思考:B公司是广州市一家服装生产企业,一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧,运营成本
和人员成本不断加大,销量和利润却没有明显的增长。 公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高,于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺,并有了一定销量,利润也有了很大提升。为了更好的服务客户,公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复,同时为了更好的进行人员配置,公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深,想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想,以期更好的完成团队建设和培训。 根据以上内容,请回答以下问题:

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些?

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能?

(3)客户服务的指导思想是什么?

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第7题
以下关于投诉率描述不正确的是()。

A.投诉可按零售客户进行统计

B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重

C.投诉率反映的是企业客户的不满比例

D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加

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第8题
经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:

企业理货员:“张老板,来给您送货。”

零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,客户都跑掉了!”

企业理货员:“对不起,们公司那边有点问题。”

零售店店主:“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题:

24.饮料企业经营中存在什么问题?

25.你认为应该怎样解决问题?

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第9题
A企业为一家化胖经销企业,其上游生产厂商为贵州某大型知名化胖生产企业B企业,B企业的下游客户遍布全国各省市。A企业向B企业采购化胖的结算方式为先付(或开立银行承兑汇票)后发货,A企业因采购资金需求,向我行申请贷款。

(1)我行可为其提供的金融产品是什么?

(2)我行为其办理业务可采取哪几种要紧模式,请简述每种模式的定义。

(3)我行如何以此业务为契机,进一步加强营销、扩大市场份额。

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第10题
在建筑类企业模型、大型批发零售(批发)模型评级过程中,针对“最近一年超过360天的应收账款余额”指标填写时,应提供的佐证资料说法正确的有()

A.提供客户最新一期审计报告

B.无审计年报的客户,提供经支行行长签字的最新年报中超过360天的应收账款构成明细

C.无须提供任何佐证资料

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第11题
有较高网络操作能力,同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括()。

A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌

B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好

C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足

D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

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