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第1题
以下关于客户关系维护的基本要求描述正确的是（）
A.依据服务分级中的三关两特作为客群服务的切入点，根据不同生命周期的客户需求点的差别，增加人际接触、服务显性化宣传，对客户熟悉度做标准化管理要求
B.同时针对客户生日、结婚、生子、孩子升学、重大疾病等关键时刻做服务设计，依据不同阶段的生活需求购置便民物资同时开展便民服务活动，并对特殊人群进行特别的关怀
C.按照准业主期建立初步联系、磨合期消除陌生感建立黏性、稳老阶段建立信任，老业主期逐步让客户参与及承担社区建设的角色为整体客户关系维护主线
第3题
公司从2016年试点开展基层基础提升工作以来，在公司党委的坚强领导下，经过1年的试点建设、（)年的深化推广和2年的精准提升，基层一线人员生产、营销服务能力和水平有了大幅提升，
A.1
B.2
C.3
D.4
第4题
2021年8月26日安委办召开“科技兴安专题会”，正式启动了中国联通智慧消安防系统的项目建设，整体工作是在()统筹下开展，并在北京、山西、甘肃省开展首期试点建设。
A.科技兴安专项工作组
B.集团数字化部
C.集团网络部
D.集团科技创新部
第5题
根据《中国人民银行中央农办农业农村部财政部银保监会证监会关于金融支持新型农业经营主体发展的意见》，以下关于“拓宽新型农业经营主体抵押质押物范围”的表述正确的有：()。
A.积极推广农村承包土地的经营权抵押贷款
B.支持农机具和大棚设施、活体畜禽、养殖圈舍等依法合规抵押质押融资
C.支持农村土地所有权抵押融资
D.在农村宅基地制度改革试点地区，依法稳妥开展农民住房财产权抵押贷款业务
第6题
糖尿病的预防策略有（）
A.制定长远的糖尿病防治国家行动计划
B.建立与完善糖尿病三级防治和疾病监测网
C.开展糖尿病分级诊疗试点
D.开展社区综合防治
E.提高糖尿病防控核心信息的人群知晓率
第7题
根据《中国人民银行中央农办农业农村部财政部银保监会证监会关于金融支持新型农业经营主体发展的意见》，以下关于“拓宽新型农业经营主体抵押质押物范围”的表述正确的有（）。
A.积极推广农村承包土地的经营权抵押贷款
B.支持农机具和大棚设施、活体畜禽、养殖圈舍等依法合规抵押质押融资
C.支持农业商标、保单等依法合规抵押质押融资
D.在农村宅基地制度改革试点地区，依法稳妥开展农民住房财产权抵押贷款业务
