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第1题
军队客户的服务支撑体系主要为有（)。
A.集中管理
B.智慧军营支撑中心提供技术支持，包括自主知识产权产品、整体解决方案、定制开发及全国实施维护
C.三维仿真技术
D.省联通灵活选择联通优惠话费套餐、军队专线等，提供CT服务
第4题
敏捷物流是指（)
A、以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流
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B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
第5题
（)是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。
A.网络银行
B.智慧银行
C.传统银行
D.私人银行
第6题
精细化人口管理平台根据国家社会综合治理规范中相关要求，对所属区域内建筑物信息、人口信息特殊人群信息、单位信息进行统一的管理，形成规范的房屋库、人口库数据，为智慧城市的运行提供完善的数据支持。（)
第7题
下列不属于留住优质客户的主要方法（)
A.高质量的服务、高质量产品、高效执行力
B.在管理上最重要的是与客户加强沟通
C.产品质量是企业为客户提供有利保障的关键，反之则会导致客户的流失
D.企业都在积极努力用最优惠的价格留住优质客户
第8题
能全面概括管理经济学主旨的一句话是（)。A．运用微观经济学的理论与方法，建立理性决策思路，管理决
能全面概括管理经济学主旨的一句话是()。
A．运用微观经济学的理论与方法，建立理性决策思路，管理决策的分析框架
B．研究企业生产什么产品
C．货币、银行和资本的关系
D．研究怎样用数学模型分析经济问题
第10题
从国际上通常的标准看，一般代理商应当具备的基本条件不包括（)A、具备良好的商业信誉#拥有较完善
A.具备良好的商业信誉#拥有较完善、发达、高效的销售网络
B.熟悉国内市场
C.有能力向顾客提供优质的产品售后服务
