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第3题
当已确认是由第三方（如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（)。
A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。
第4题
在数控机床故障处理中，下列说法正确的是（)。
A.数控机床出现故障时，都有报警显示
B.机床运行中发生时，如果根据报警提示都能直接确定故障原因
C.当数控机床出现故障时，必须立即关断电源
D.CNC系统发生故障，往往同一现象、同一报警可以有多种起因
第7题
在输油泵站，要求每名职工都能熟练地利用自己的感官来迅速地对设备的故障进行比较准确的判断，并相应作出快速的决策，迅速地将故障消灭在萌芽状态之中。关键是快速地通过分析仪器诊断迅速判断故障所在部位及其原因。（)
第9题
通常机械密封失效原因最好、最重要的标志从( )开始，一旦原因决断，有效解决办法通常也就清楚了。
通常机械密封失效原因最好、最重要的标志从（)开始，一旦原因决断，有效解决办法通常也就清楚了。
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(A)查阅资料
(B)故障分析
(C)目测检查
(D)故障判断
第10题
电路如图P10.14所示,已知稳压管的稳定电压Uz=6V,晶体管的UBE=0.7V,R1=R2=R
3=300Ω,U1=24V.判断出现下列现象时,分别因为电路出现什么故障(即哪个元件开路或短路).
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(1)Uo≈12V且不可调;(2)Uo≈23.3V;(3)Uo≈24V且不可调;
(4)UO≈6V且不可调;(5)UO可调范围变为6~12V.
第11题
延期解决指已有解决方案，但短期内因客观条件限制尚无法解决的故障，以下哪一项不符合申请延期解决的条件（)。
A.备件不足
B.业主纠纷原因无法进入
C.需厂家软件升级
D.工程遗留问题
