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[主观题]

物业工作人员在向老人服务时,其注视常规角度适合俯视。()

物业工作人员在向老人服务时,其注视常规角度适合俯视。()

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第1题
sop服务礼仪标准中,哪项是错误的()

A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离

B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入

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第2题
某酒店服务员在服务顾客时如何向顾客表明你是为他们服务的()

A.注视并做眼神交流

B.微笑

C.停下手头的工作

D.未面向客人

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第3题
物业服务中心工作人员在项目范围内发现可疑物品时,切勿擅自移动,须第一时间向秩项目经理报告可疑物品的位置、准确形状和特点()
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第4题
写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体,互相渗透。其经营目标是()。

A.物业所有人与使用人满意率最大化

B.为企业获取可观的经济效益

C.物业资产保值率和升值率最大化

D.收益部分使用率最大化

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第5题
建立公共关系的主要方法包括:当社区发生重大客户投诉、紧急突发事件、重大服务责任事故时,物业管理处应向政府主管部门报告,并在事件处理完毕后,向其提交简要的处理反馈。()
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第6题
在办理物业承接验收手续时,建设单位不需向物业服务企业移交资料()
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第7题
在成都,物业服务企业未按规定建立并妥善保管物业服务档案、申报其在物业管理活动中的信用信息、向相关行政主管部门或专业单位报告建筑区划内的重大事件、未按规定聘请相应专业服务人员从事相关专业服务工作、向房产行政主管部门报送(),均将受到相应的行政处罚。

A.业主清册

B.认证结果

C.统计报表

D.服务合同

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第8题
在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的额头到胸线以上大三角区才不算失礼。()
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第9题
物业销售阶段,建设单位在与购房人签订物业买卖合同时,应当将()向物业买受人明示并予以说明,物业买受人应子以书面承诺。

A.物业服务合同

B.管理规约

C.服务标准

D.临时管理规约

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第10题
建立公共关系的主要方法包括:当社区发生重大客户投诉、紧急突发事件、重大服务责任事故时,物业管理处应在第一时间向政府主管部门、开发建设单位报告,听取其建议或意见,并在事件处理完毕后,向其提交()。

A.正式的书面报告

B.明确的处理报告

C.公开正式的函件

D.详细深刻的总结

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