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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于商家出餐慢处理方式错误的是()

A.合理接单,给自己留下充分的余地

B.等餐超过15分钟未出餐,继续等待,后续因为等餐导致超时,第二天在我的罚单里面选择商家出餐慢进行申诉

C.点击上报到店后等餐超过15分钟可以在遇到问题里面点击商家出餐慢取消订单(上报到店和取消的定位必须在商家定位处)

D.先送其他订单,不管过多久到时候回来以商家出餐慢取消就行

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先送其他订单不管过多久到时候回来以商家出餐慢取消就行

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第1题
遇见商户卡餐的正确处理方式是()

A.不理会等待商户做好再取餐

B.情绪激动死命催餐

C.及时到店报备商家出餐慢

D.联系用户取消订单

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第2题
如商家未出餐,以下哪个处理方式正确()

A.点击我已取餐,耐心等待

B.催促商家尽快出餐,和商家吵吵

C.上报商家出餐慢

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第3题
关于商家出餐慢,下列做法正确的是()

A.确认到店后,超过15分钟未出餐,第一时间联系对应区域配型经理后。报备商家出餐慢,报备三次后仍未出餐在商家定位处让系统自动取消订单

B.确认到店后,超过15分钟报备商家出餐慢,报备三次后在商家定位处自己取消订单

C.确认到店后,超过15分钟商家还是无法出餐,直接走掉送其他订单

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第4题
以下关于配送,以下做法错误的是()

A.商家出餐慢,骑手一直等,不优先处理手头的订单

B.联系不上顾客,不上报异常,坐等手里单子严超

C.没有合理安排路线,导致手里几单全部超时

D.商家出餐慢,骑手上报异常并联系站长后,优先处理手里单子

E.不顾自己是否能够准时送达,胡乱抢单

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第5题
商家出餐慢导致的骑手取消/超时罚单剔除说法错误的是()

A.罚单关联运单已报备3次出餐慢(报备间隔不小于5min) or 已投诉商家出餐慢

B.骑手报备次数已用完(请先根据骑手提供的截图核实

C.标品暂不支持报备出餐慢,如跑腿单

D.仅受理3个工作日内的罚单

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第6题
下列属于违规行为的是()

A.在商家位置300米内点击到店

B.商家出餐慢拍门头进行报备

C.取完餐品后忘记点取餐即将到达顾客位置拍小票点取餐

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第7题
下列哪些行为属于虚假报备出餐慢()

A.商家已出餐,为了避免超时,报备出餐慢后立即取餐

B.商家出餐慢,到店5分钟以上,拍商家牌匾和门牌号进行报备

C.餐品和小票一起拍摄报备商家出餐慢

D.随便拍个照片,报备商家出餐慢

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第8题
以下异常情况处理正确的是()
A.商家出餐慢,打电话给客服报备B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商家沟通出餐时间,若出餐时间较晚,可自行判定选择先就近取其他商户商品,若预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,可向站长申请订单改派,若预判会配送超时,需给用户发短信提醒C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客户进行报错
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第9题
遇到卡餐商家,后台下列做法正确的是()

A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常

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第10题
以下哪种行为可以进行申诉()

A.顾客定位错误

B.配送超时

C.商家出餐慢

D.忘记点击取货或者送达

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第11题
遇到商家出餐慢情况如何解决,下列说法正确的是()

A.寻问商家还有多久出餐,如出餐太晚,给顾客打电话取消订单

B.先在app端上报异常,再给顾客打电话沟通解释,避免因等太久顾客着急造成配送原因取消单

C.野蛮催餐,对商家不能太客气,不断的催促才能出餐快

D.如出餐太慢,先去送其它商家的商品,等什么时候忙完什么时候再回来取餐

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