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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务四语包含哪些（）

A.欢迎光临七色纺

B.请稍等

C.让您久等了

D.谢谢，欢迎再次光临

答案

ABCD

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第1题

员工礼貌礼节有（）

A.迎客，您好，勿顶撞

B.欢迎光临，谢谢请您的光临，期待您的下次光临

C.五声、十字、杜绝四语

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第2题

七色纺愿景正确的是（）

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第3题

七色纺企业使命正确的是（）

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第4题

七色纺第一家门店成立于（）

A.1999年

B.1998年

C.1997年

D.1995年

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第5题

当有顾客进入茶艺室，需站立微笑欢迎，标准欢迎语“您好，欢迎光临茶艺室”并优雅上前询问“您好，请问有什么可以为您服务呢”。询问顾客需求，根据需求类型开展相应服务（）

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第6题

以下对七色纺“新人”和“老人”定义正确的是（）

A.刚入职的员工是新人

B.持续进步的员工是新人

C.已经入职很久的员工是老人

D.低水平重复和停止进步的是老人

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第7题

看见顾客来店，迎宾人员应做哪些动作（）

A.举手示意（左手或右手）

B.面带微笑，目光注视

C.不用招呼直接带带领入坐

D.需说迎客语（您好，欢迎光临）

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第8题

下面包含四全服务标准有哪些（）

A.全深圳

B.全时

C.全赔

D.全尺寸

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第9题

以下哪些选项是销售技巧10步曲内容（）

A.欢迎光临

B.产品介绍

C.收银服务

D.结束送客

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第10题

以下有哪些属于电信营业服务基本礼貌用语？（)

A.您好

B.欢迎光临

C.请稍候

D.以上都是

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第11题

欢迎光临属于()

欢迎光临属于（)

A、欢迎语

B、致歉语

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