A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关
A.增强体与基体的界面结合状态、增强体在基体中的分布及增强体自身特性等因素
B.增强体特性
C.基体特性
D.增强体与基体的界面结合状态
销售成本率取决于产品的性能、设备的性能以及制造过程的特性等,此时的销售成本率属于()。
A.会计定义变量
B.政策变量
C.技术变量
D.财务定义变量
A.实践具有观念的特性
B.实践具有理论的特性
C.实践具有物质的、客观的、感性的性质和形式
D.实践是人所特有的对象性活动
E.实践是一切生命物质的存在形式