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[多选题]

服务由标准化转向人性化,具体表现在哪些方面()

A.多元化

B.家庭化

C.多样化

D.真诚化

E.合理化

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ABCDE

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第1题
人口老龄化趋势将对我国的交通运输需求产生深远影响,具体表现在()。

A.生产性出行比例降低,生活性出行比例增加

B.公共交通出行比例提升,出行距离和频次降低

C.对出行的安全性、舒适性和便捷性要求提高

D.对无障碍设施设备的需求增加

E.对人性化、个性化、精细化运输服务的需求增加

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第2题
测验的标准化具体表现在()

A.—致的指导语

B.有限的时间

C.明确的评分标准

D.建立规范的常模

E.测量的信度与效度

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第3题
售楼处的服务宗旨是()

A.精细化、人性化

B.标准化、一体化

C.人性化、专业化、星级化

D.专业化、星级化、一体化

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第4题
旅游服务的水平基本上是沿着从随意性服务到标准化服务,再从标准化服务到()这样一条路线来提高的。

A.个性化服务

B.社会化服务

C.动态化服务

D.人性化服务

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第5题
互联网的迅速发展不仅极大地扩展了企业拥有的数据量,也使得企业更能够贴近客户,了解客户需求,实现()的精准服务,增加用户黏性。

A.规范化

B.人性化

C.非标准化

D.标准化

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第6题

互联网的迅速发展不仅极大地扩大了企业拥有的数量,也使企业更能够贴近客户,了解客户需求,实现()的精准服务,增加用户黏性。

A.非标准化

B.标准化

C.人性化

D.规范化

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第7题
由于高新技术尚未经过市场的检验,因此具有很大的不确定性,这种不确定性具体表现在()

A.技术方面的的不确定性

B.法律的不确定性

C.市场的不确定性

D.制度环境的不确定性

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第8题
人力资源共享服务中心的工作内容不包含()

A.提供人力资源方面的专业咨询

B.提供标准化、流程化的服务

C.支持由主流程的行政事务部分

D.最大化工作效率

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第9题
保安员专业技能具体表现在保安员从事守护、巡逻、押运、安全技术防、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等保安服务活动中应具备的技术与能力。()
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第10题
为方便旅客乘车,为旅客排忧解难,客运站热情、周到和贴心的服务,具体表现在哪里?()

A.全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域。

B.对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务。

C.免费供应饮用水。

D.为旅客提供旅行指南,有问必答。

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第11题
跨境电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户,具体表现在()。

A.用户关注什么

B.用户的姓名、收入、爱好等

C.了解用户从哪些渠道进来

D.用户是新关注的还是老用户

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