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[主观题]
客户满意是一种期望(或者说预期)与可感知效果相比较的结果，它是一种客户()，而不是一种行为。
客户满意是一种期望（或者说预期)与可感知效果相比较的结果，它是一种客户（)，而不是一种行为。
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A.证券市场线上的任意一点都是有效证券组合，其他组合和证券则落在证券市场线的下方
B.证券市场线描述的是某种特定证券和市场组合的协方差与该证券期望收益率之间的均衡关系
C.证券市场线反映的是有效组合的预期收益率和标准差之间的关系
D.证券市场线是资本资产定价模型的一种表现形式
A.消费者的满意与消费者的态度是一回事
B.消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的
C.消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
D.消费者的满意与消费者的态度总是一致的
若某行业中许多生产者生产一种标准化产品，我们可估计到其中任何一个生产者的产品需求将是()。
A．毫无弹性
B．有单元弹性
C．缺乏弹性或者说弹性较小
D．富有弹性或者说弹性很大
A.控制质量
B.项目或阶段收尾
C.控制范围
D.确认范围
