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[判断题]

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》7.9.3规定：抄表员在抄表时发现电表异常，应设法了解客户的用电变化情况并做计录，及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。（）

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第1题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》营销稽查分册9.12.2规定：特大营销差错全网范围内通报。

A、正确

B、错误

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第2题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》第6.10.2.2点规定：营销稽查人员在实施现场稽查时，人数不得少于（），营销稽查人员应持证上岗。

A.1人

B.2人

C.3人

D.4人

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第3题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书（第二篇业扩分册)》32.9.3规定：图纸审查期间，如需修改设计图纸，应一次性告知客户退图原因，避免出现（）。

A.出现在同一问题上多次退图现象

B.再次出次退图现象

C.客户多次往返办理现象

D.没及时告知客户现象

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，反馈答复意见业务环节中：省公司市场营销部客服专责自接收到提级处理问题后（）个工作日内，将科长审核意见，以及归口部门的处理意见或处理结果一并反馈至地市单位服务调度。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：投诉、
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》诉求审核传递业务环节中，服务调度能够
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第7题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》适用于公司所属单位，公司境外业务和代管单位参照执行。（）
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意
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第9题
《中国南方电网有限责任公司盘点业务指导书》中，入库盘盈物资，出库盘亏物资，出入库单及时传递到（)。

A.项目管理部门

B.监察部门

C.审计部门

D.财务部门

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第10题
《中国南方电网有限责任公司供应商送货业务指导书》中，运输途中有异常时，须及时向物资部门（)反馈信息。

A.配送员

B.仓管员

C.仓库负责人

D.部门负责人

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》仓储特种设备作业周期，在物资入库、出库等业务中需要使用特种设备进行搬运装卸作业时触发。（）
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