题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果客户遭遇勒索病毒困扰，你会让客户（）
A.重装系统
B.数据备份与容灾
C.收拾东西跑路
D.推广AF+EDR+SIP产品，为客户提供全面的勒索病毒防护方案
答案
数据备份与容灾推广AF+EDR+SIP产品为客户提供全面的勒索病毒防护方案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.重装系统
B.数据备份与容灾
C.收拾东西跑路
D.推广AF+EDR+SIP产品，为客户提供全面的勒索病毒防护方案
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A.对重要文件和数据（数据库等）进行定期非本地备份
B.及时下载并更新Windows系统补丁并修复永恒之蓝系列漏洞
C.不随意点击来历不明的邮件附件及链接
D.厂商、客户带来的U盘可以随意接入公司内网中的机台或电脑，无需先做杀毒检查
A.当客户提出的问题时候，重复对方的话，确认理解对方的意思和关注点
B.多听多说，跟对方强调咱们贝壳不会这样
C.找出相关的数据，讲事实、谈案例，让客户相信
D.随时观察客户的状态，了解他曾经加盟受伤的真正原因
A.让我们一起来了解是什么原因让你如此困扰
B.从上次到现在，你的心痛情况有什么不一样
C.你曾经做过什么让你的问题有一些的改变
D.如果你有些改变发生，你如何会知道它发生了呢
A.请求同事帮忙洽谈，自己下班
B.临时通知取消私事或推迟时间
C.直接下班装作不知道
D.告诉客户下班了，让他明天再来
A.报全额给亲属知道
B.报最低给亲属知道
C.报逾期给亲属知道
D.报降期给亲属知道
E.不能报给亲属，涉及隐私，让亲属自己问客户
A.将主机临时下线
B.防止勒索病毒将数据打包外发至互联网，应立即在边界防火墙对该主机进行网络封禁
C.联系安服进行应急响应，确认病毒类型，手动清除病毒
D.在与该主机理论可通信的主机上部署产品，并进行全盘病毒查杀
