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[主观题]

青岛全球通客户A无应答转移到泰安神州行客户B,泰安客户B漫游到青岛,泰安全球通客户C漫游到青岛呼叫A,与B通话2.5分钟,请问ABC应如何收费。

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第1题
我行贷款风险分类办法规定,客户部门“审查人”应由本级行客户部门负责人担任。()
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第2题
黄色风险信号处置方案由客户经营行客户部门负责人审核确认,并根据反馈的风险处置情况客观评价风险处置过程和结果,确定是否解除风险信号()
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第3题
经营行客户部门现场检查主要内容包括()。
经营行客户部门现场检查主要内容包括()。

A.客户生产经营及财务状况

B.审批要求落实情况

C.担保人和担保物情况

D.账户资金往来情况

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第4题
部门负责人处理不成功的客诉需要马上进行客诉判断,如果是严重客诉,需要查询()情况,()情况,退款金额情况等,同时上报至()备案。如果是恶意客诉需要反馈集团()介入

A.客户合同

B.会员中心

C.法务

D.服务交付

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第5题
符合主动挂机流程包括()

A.业务办理结束后,出现客户非正常挂机,导致电话仍处于通话状态时,座席须与客户确认是否电话在线,两次确认后客户仍无应答的

B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的,座席须与客户确认,两次确认后语音通话质量仍未改善的

C.客户未表明原因,突然将电话转至来电等候状态(如音乐播放等情况),或直接无应答的,座席须与客户至少确认两次,若客户仍无回应,并且等待时长超过1分钟

D.客户要求座席等待,且等待时长超3分钟时,座席须与客户至少确认2次,若客户无应答

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第6题
济南全球通客户拨打漫游到美国的济南全球通客户13905310000,拨号方式为直拨对方电话号码:13905310000。()
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第7题
客户开通来电提醒业务之后,在手机拨打电话时有可能会出现()显示。

A.无应答转接启动

B.遇忙转接启动

C.无条件转接启动

D.有条件转接启动

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第8题
当客户还车油量低于取车油量时,需要支付燃油差价。当客户需要为此费用开具发票,门店可指导客户通过app开具神州租车燃油费用发票()
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第9题
AB类重要政企全球通客户可以领取昆明长水机场贵宾厅服务券,全球通钻石卡客户可获得()张,全球通白金卡客户可获得()张

A.2,2

B.2,1

C.1,1

D.2,3

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第10题
凡开通GPRS功能的()客户,可使用手机证券业务。

A.全球通

B.神州行

C.07版动感地带

D.全球通市话套餐

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第11题
全球通尊享礼遇活动活动对象应是()。

A.仅全球通银卡及以上等级的客户可领用。

B.全球通金卡及以上等级的客户可领用。

C.全球通钻卡及以上等级的客户可领用。

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