题目内容
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[判断题]
遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。()
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A.经常与客户保持联系,告诉客户,你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议,被评为今年的“合理化建议奖”,对客户表示感谢;
B.及时通知客户,他曾提出的要求或不满,银行已经有了好的解决方案;
C.定期向投诉客户发放满意度调查表,了解客户需求;
D.根据客户需求,定时向客户发送相关服务或产品信息;
A.被动式关系
B.基本关系
C.负责式关系
D.主动式关系
A.劳动力准备或集结
B.材料核算或施工间隙
C.材料准备或技术间隙
D.薄弱环节或质量不稳定工序