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第1题
对从业人员来说，下列思想不正确的是（)。
A.节约其实是小气的表现
B.员工出差，花费多少都没有关系
C.财富是靠劳动获得的，不是靠节约得到的
D.招待客人是多花费些，显得对客人尊重，自己也有面子
E.节约不仅具有道德价值，也具有经济价值
第2题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（)
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
第7题
下列关于中国邮政企业文化的叙述正确的有（)。
A.企业使命是“情系万家、信达天下”
B.企业愿景是“建设世界一流邮政企业”
C.核心价值观是“用户至上、员工为本”
D.企业精神是“创新、协同、诚信、担当”
第8题
根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分是（) A.基本薪酬
根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分是()
A.基本薪酬 B.绩效薪酬
C.奖金 D.福利
