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[判断题]

POS方式付费申请退费时,当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的,原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天,承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的,可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下,业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
投诉处理员在联系客户承诺退费时,投诉工单可由本人生成。()
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第2题
涉及收付费业务,空中客户仅支持银行转账且账户户名须为申请资格人。()
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第3题
向投诉客户做出适度费用补偿时,所退费用原则上应在48小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。对于高额费用或受稽核时限等其他特殊因素影响,与客户说明沟通清楚后,可适当延长到账时间,最长不超过5个工作日。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
全球通客户参与“各期终端特惠方案活动”后,若在“话费返还时间已结束,但预存余额未用完”的情况下,办理携号转品牌业务,“终端特惠方案预存”的剩余金额不能转入新品牌()
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第5题
对高供低计方式的客户计算电费时,应加计变损。()
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第6题
当客户到加油站加油后,客户发现未带现金,加油站可以通过POS机给客户套取现金。()
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第7题
《供电营业规则》第七十四条规定:对高供低计方式的客户计算电费时,应加计()。

A.线损

B.基本电费

C.变损

D.附加电费

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第8题
客户在使用云POS销售无码小商品______时,可采用______的方式进行销售。

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第9题
美国有一种叫800的付费方式,是由客户付费属于直销策略中的:()。

A.现场销售

B.个人销售

C.厂家销售

D.电话销售

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第10题
退款审核通过后,下列哪种方式购买的可将款项直接退回至客户购买时的账户中()。

A.借记卡

B.POS方式购买

C.内部账户

D.现金

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第11题
兴业管家卡拓宽企业客户交易渠道、延长服务时间,可在()渠道办理存取现、消费等结算业务。

A.柜面

B.ATM

C.POS

D.网银

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