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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

给客户受理业务时用户明确表示魔百盒点播、彩铃、来电提醒不需要了直接帮用户取消就可以了（）

答案

否

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更多“给客户受理业务时用户明确表示魔百盒点播、彩铃、来电提醒不需要…”相关的问题

第1题

198元新不限量套餐办理魔百和不需要预存240元办理魔百盒终端。（)

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第2题

受理业务时接到客户的电话后，详细记录客户的资料，与客户确认资料后，提交订单后要将订单号报给客户。（)

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第3题

渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉，涉及用户退费超过50元，属于严重投诉，扣罚500元/件。（)

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第4题

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，请按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求

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第5题

严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、（)、优惠到期等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信

A.开通

B.变更

C.升级

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第6题

投诉指的是客户对公司的业务()表示不满，提出书面或者口头异议、抗议，要求道歉、索赔、解决问题等的行为，客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的应归为投诉。

A.网络

B.产品

C.服务

D.资费

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第7题

魔百和（含大屏点播)里的全部内容都是免费的。（)

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第8题

用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：（）。

A.检查电视插线是否正确

B.检查信号源中的端口和插线的位置是否一致

C.更换信号线测试

D.更换路由器测试

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第9题

魔百和（含大屏点播)提供以下哪些内容的收视服务（)

A.NBA

B.广场舞

C.短视频

D.动画片

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第10题

可在线受理的随销业务仅针对4.0系统“客户画像”位置有“智能营销”字样的用户可办理（）

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第11题

以下哪个是魔百和（含大屏点播)的发展意义（)？

A.保份额

B.提收入

C.占入口

D.以上都是

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