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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当在电话中有些难以应付时，不要心慌,应（)。

A.直接拒绝对方

B.换一个话题

C.找一个好理由，中断谈话

D.找一个理由离开话

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更多“当在电话中有些难以应付时，不要心慌,应( )。”相关的问题

第1题

若去电时对方不能接电话或是收不到讯息时，有些电话会自动转至语音信箱内，礼貌上些时应尽量留下讯息：留言主要内容包括：姓名、电话号码、来电事由、重点时效等内容。（)

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第2题

我国有些企业在茶叶的产品说明书中介绍本企业所产茶叶“色泽绿润、香气长久”，“清嗓爽喉、解毒润肺、提神醒脑、减肥美容”，外国人对此颇为反感，这表明国际企业在拟定产品外文说明书时应注意()

A.文字的准确性

B.不要夸大其辞

C.东道国对进口商品所用文字的有关规定

D.文字的国际性

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第3题

对客户提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

甲，某汽车厂；乙，某省汽车齿轮。甲乙长期进行生产合作（乙为甲加工承揽齿轮)。在合作中，由甲提供坯料，每件坯料

甲，某汽车厂；乙，某省汽车齿轮。甲乙长期进行生产合作(乙为甲加工承揽齿轮)。在合作中，由甲提供坯料，每件坯料加工出两个齿轮，每个齿轮加工费为4元，在加工过程中，乙的技术人员和熟练工人发觉，有些尺寸稍长的坯料仔细加工每件可出三个齿轮。因此，在签订新的一年经济合同时，乙提出将“送料加工承揽”改为“购料加工承揽”，甲方同意。双方签订的合同约定乙购买甲坯料10万件，每件20元，共计200万元；乙向甲交付成品，每个齿轮14元，货款年终一并清结。年终结算时，乙向甲交付了25万个齿轮，甲以每个成品4元计，付给乙100万元。乙认为，按每个成品14元计，甲应付350万元，扣除坯料款200万元，甲应实付150万元。双方争执不下，乙即诉至法院

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第5题

混凝土结构中要求充分发挥钢筋强度或对延展性要求高的部位应选用Ⅱ级或Ⅰ级接头;当在同一连接区段内钢筋接头面积百分率为100%时，应选用Ⅱ级接头。（)

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第6题

顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（)。

A.不要发话，让顾客自己思考

B.询问顾客的真正疑虑所在

C.再次讲明刚才的观点

D.礼貌地送顾客出门

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第7题

‌以下选项中的说法，哪一个是正确的？（)‍

A.面试是一个严肃的事情，面试过程中最好不苟言笑

B.面试时电话铃声响了，要和面试官说抱歉

C.见到面试官握手时，你要主动先伸手

D.说话不要模棱两可，要给面试官肯定的回复

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第8题

驾驶汽车时，下面哪些描述是不正确的？（)

A.不要疲劳驾驶，诺基亚建议开车2小时休息至少15分钟

B.车上的驾驶人，乘车人可以不系安全带

C.严禁超速行驶，按照限速标识提示，并在路口，学校，市场等处减速行驶

D.行车时不得接听和拨打手持电话，不得收发阅读短信

E.行车时与前车保持安全距离，路况和天气不佳时应减速行驶，并延长与前车安全距离

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第9题

某患者夜间突发急腹症被送到某医院看急诊，初诊为急性胆囊炎。负责医生因自己年轻，怕担风险，未作任何处理，即让家属把患者送到20里外的中心医院就诊，延误了治疗时间，致使病人胆囊穿孔，中毒性休克。后虽经抢救挽救了生命，但医药费用去2万多元。当事医生在为自己的作为作伦理反思和辩护时，下列看法中不能成立的是()

A.过分审慎，胆识不足

B.疑难杂症，难以应付

C.对病情凶险估计不够，缺乏急救意识

D.习惯做法，转诊是向病人负责

E.以上都不是

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第10题

领导者如何掌握电话沟通的技巧（)。

A.先整理电话内容，后拨电话，注意语速和语调

B.不要使用简略语、专用语

C.经常复述

D.电话机旁应备记事本和笔