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更多“沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时，营销员可以调整情绪，对业…”相关的问题
第4题
服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异，主要原因有( )
A.在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客
第5题
以同情的态度聆听别人的谈话可减少组织生活中常见的烦恼，导致较好的沟通。（)A．正确B．错误
以同情的态度聆听别人的谈话可减少组织生活中常见的烦恼，导致较好的沟通。()
A．正确
B．错误
第7题
不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（)。A.情绪型B.外倾型C.内
不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是()。
A.情绪型
B.外倾型
C.内倾型
D.顺从型
第9题
一种逻辑框图，主要用来反映系统结构情况，反映各子系统间的关系。它在对系统及涉及面较宽的流程作概要设计过程中是不可缺少的工具，可以着重说明系统包括了哪些要素，以及要素之间的关系，它是()
A.系统流程图
B.工作活动流程图
C.程序流程图
D.事务分析流程图
第10题
骅雅食品公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从原来的4人增加到近60人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最大可能在于（）
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
第11题
就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是()
A.以顾客为中心提供产品和服务;
B.以顾客能接受的成本进行定价;
C.产品的分销以方便顾客为主;
D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式;
E.品牌建设的重要性下降。
