题目内容
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[判断题]
外地乘客或外籍友人乘车时由于语言不通、地理不熟、遇事爱打听,总担心乘错车,因此,驾驶员千万不能欺生,对待外地乘客和外籍友人要热情、主动、礼貌服务,虽然语言不通,但要细心观察,报清站名,解答耐心,必要时提醒到站下车,防止其坐过站。()
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此属何证?为什么?
A.在岗时,精神饱满、举止大方、行为端正
B.对违反有轨电车有关规定的乘客喝采用斥、推、拉、扯、拽行为制止
C.专心认真工作,杜绝在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事
D.乘车时,注意文明礼让,杜绝与乘客争抢座位
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.务中心找零不足造成乘客投诉
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导,或未摆放引导提示牌
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
A.5
B.6
C.8
D.9
A.100
B.200
C.300
D.400