题目内容
（请给出正确答案）
A.先和下单人确定一下到达目的地是由谁付款，避免重复收费
B.代叫订单结束订单要和下单人确认费用和付款人；告知路线是按乘车人指定的路线和费用明细
C.代叫订单可以线上支付也可以现金支付
答案
C、代叫订单可以线上支付也可以现金支付
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A.先和下单人确定一下到达目的地是有谁付款，避免重复收费
B.代叫订单结束订单要和下单人确认费用和付款人；告知路线是按乘车人指定的路线和费用明细
C.代叫订单可以线上支付也可以现金支付
A.打第一个电话就应该要问清楚客人实际位置
B.和客人耐心解释加一个微信让乘客重新发一个定位
C.就直接按客人下单定位过去，找不到就可以取消订单
A.接到代下订单，应先致电乘车人
B.代下订单可以使用IM信息进行沟通
C.给代下人致电的话术为：先生/女士，您好，红旗专车为您服务，我已接到您为手机尾号8888的客人预约的订单，请问我的方便致电乘客吗
D.如果说代下人说不方便联系乘车人，则跟代下人确认行程时间和出发地点
A.不与客人沟通，直接取消订单
B.要求客人按照订单目的地来代驾
C.礼貌沟通，若是跨城和偏远县镇的订单报备客服，如果不是就继续提供代驾服务
D.和客人争吵，要求支付额外费用
A.司机不能取消订单，只能让客人取消
B.客人明确不需要了，司机可以自己取消订单，备注消单原因就可以
A.司机不能取消订单，只能让客人取消
B.客人明确不需要了，司机可以自己取消订单，备注消单原因就可以
A.打开订单处理中心-订单查询输入手机号,根据客人的预订时间选择下单时间然后查询
B.进入客户中心,根据客人的手机号码查询会员账号,浏览该会员账号下的订单
C.进入服务交付-游客查询输入手机号码并根据客人的预订时间选择然后查询
D.打开订单处理中心-订单查询输入手机号,讲销售渠道选为请选择,再根据客人的预订时间选择下单时间然后查询（注意时间跨度不能超过两个月）
A.直接交接给订单核实处理
B.解释安抚，可以给予接送机红包/卡券20元补偿，不接受再交接
C.解释安抚，给予红包/卡券20元补偿
D.给予红包/卡券20元补偿，同时要求客人提供证明
