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[判断题]

客户经理和客户进行面谈时,“实证借鉴法”的成交策略较适合于表现型的客户,不适用于谨小慎微的平易型与思维型的客户。()

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第1题
客户经理进行客户维护时要以产品为中心。()
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第2题
住宅小区的客户满意度调查方法主要是面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法、秘密客户调查法等。()
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第3题
客户经理拜访客户时,应对新品牌、重点培育品牌、滞销品牌等动销情况进行询问,有针对性为客户提供经营指导意见()
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第4题
某公司客户经理在业扩现场查勘时,公用线路容量受限,可告知客户业扩无法接入或者让客户待电网侧问题解决后再进行接入。()
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第5题
终端监测数据进行复核时,公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告,以便安排客户经理与样本客户及时沟通纠正。()
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第6题
某地级市上一年度的全市GDP为600亿元,当客户经理对该市一家市政基础设施客户进行评级时,根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》(农银发[2008]233号)规定,可以直接认定为()。

A.AAA级(含)以上

B.AA+级(含)以上

C.AA级(含)以上

D.不可直接认定

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第7题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的()

A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料,但不可强求

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第8题
下面哪类客户经理可以对客户的资产进行新增操作()。
下面哪类客户经理可以对客户的资产进行新增操作()。

A.主办客户经理

B.主管客户经理

C.辅办客户经理

D.认定客户经理

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第9题
如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力,传授相关的推介技巧和陈列方式(客户经理需要重点进行产品介绍、赠送广告品、售点宣传品布置、产品品吸等)。()
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第10题
下列关于客户导向的考核体系中的考核反馈机制说法正确的是()。

A.考核不仅仅是为了评价结果

B.考核更重要的是要面向未来工作提升

C.反馈机制可以通过书面、面谈等方式进行

D.反馈机制是为了对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致

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第11题
客户经理进行客户调查后要注意进行总结,撰写相应主题的客户调查报告,定期上报主管行长。()

客户经理进行客户调查后要注意进行总结,撰写相应主题的客户调查报告,定期上报主管行长。()

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