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第4题
服务流程再造的一般原则包括以下哪几项（)？
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
第5题
关于信息安全的描述，以下说法正确的包括哪几项？（）
A.绝对的安全是一个伪命题。
B.信息安全呈现安全服务化的趋势。
C.信息安全是一个过程，不能依赖于一种类型的安全为组织的信息提供保护。
D.在未来，信息安全的流量管控将由IP向应用演进，终端安全的重要性下降。
第8题
以下关于华为OceanStorPacific系列存储系统架构可靠性的描述中,正确的是哪几项()。
A.CCDB集群配置数据库,用于保存用户配置信息。支持配置3/5/7/9个节点,数据以多副本方式存放
B.支持部署3/5/7/9个ZK节点组成集群,为MDC等集群提供选主仲裁
C.每个元数据管理服务节点上会默认部署一个MDC进程,当创建存储池时也可以在其他存储节点上启动MDC进程,这些MDC会共同形成控制集群
D.FSM以主备模式进行部署运行,主故障后可自动切换到备继续运行
